POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Identité du responsable du traitement

Le site https://hamacsolutions.com est édité par la société HAMAC SOLUTIONS, société à responsabilité limitée (SARL) unipersonnelle au capital social de 10 000 €, immatriculée sous le SIREN 928 122 761 (RCS Bourg-en-Bresse), représentée par son gérant Jordan CLAUDE.

Le responsable du traitement des données est HAMAC SOLUTIONS.

Contact : jordan.claude@pm.me

2. Données collectées

Données professionnelles (clients B2B)

• Adresse e-mail professionnelle
• Numéro de téléphone professionnel
• Adresse de l'entreprise

Données liées aux commandes

• Référence patient (non nominative recommandée)
• Données techniques nécessaires à la fabrication des embouts sur mesure

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Gestion des comptes clients
• Traitement et suivi des commandes
• Fabrication des dispositifs sur mesure
• Logistique et livraison
• Support client et SAV
• Communication professionnelle

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• L'exécution contractuelle
• L'intérêt légitime

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales.

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

• Aux équipes internes HAMAC SOLUTIONS
• Aux prestataires techniques nécessaires (hébergement, outils informatiques)

Aucune donnée n'est vendue ni cédée.

7. Sécurité des données

HAMAC SOLUTIONS met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données.

8. Données sensibles et rôle de sous-traitant

Dans le cadre des commandes, certaines données techniques peuvent être associées à des dispositifs médicaux. HAMAC SOLUTIONS agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD. Les audioprothésistes clients restent responsables du traitement des données patients.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d'opposition
• Droit à la limitation du traitement

Ces droits peuvent être exercés en contactant : jordan.claude@pm.me

En cas de réclamation, les utilisateurs peuvent également s'adresser à la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour le fonctionnement et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

11. Modification

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.